Politika e Privatësisë
Mjeshtri Im — tregu i shërbimeve lokale për Kosovën. Në fuqi nga: 20 korrik 2026 / 20 July 2026
Çfarë të dhënash mbledhim
- Llogaria: emri i plotë, numri i telefonit, email-i (opsional), qyteti dhe roli (klient ose mjeshtër).
- Vendndodhja e përafërt: përdoret vetëm për t'ju shfaqur mjeshtrit afër jush dhe për kërkesat urgjente (SOS).
- Fotot: fotoja e profilit dhe fotot e punëve që ngarkoni vetë.
- Dokumentet e verifikimit (vetëm mjeshtrit): letërnjoftimi dhe një selfie. Ruhen brenda bazës sonë të të dhënave në Frankfurt (BE), nuk vendosen kurrë në një adresë publike, lexohen vetëm nga rishikuesi ynë përmes një lidhjeje të mbrojtur me fjalëkalim, dhe fshihen menjëherë pas miratimit ose refuzimit. Ruhet vetëm vendimi (i verifikuar / i refuzuar).
- Kontaktet (opsionale): nëse e aktivizoni funksionin "kontaktet e mia e njohin këtë mjeshtër", numrat e kontakteve tuaja dërgohen vetëm si gjurmë kriptografike (SHA-256 hash) — numrat e plotë nuk largohen kurrë nga telefoni juaj.
- Përmbajtja e përdorimit: kërkesat, ofertat, rezervimet, mesazhet dhe vlerësimet që krijoni në aplikacion.
Si i përdorim
- Për të lidhur klientët me mjeshtër të verifikuar afër tyre — ky është qëllimi i vetëm i platformës.
- Për verifikimin e identitetit të mjeshtrit (shenja e verifikimit).
- Për sigurinë: raportimet dhe bllokimet shqyrtohen nga ekipi ynë.
- Nuk i shesim të dhënat tuaja askujt dhe nuk bëjmë reklamim me to.
Me kë i ndajmë
- Google Firebase — hyrja me numër telefoni (SMS) dhe njoftimet.
- Cloudinary — ruajtja e fotove të profilit dhe të punëve.
- Render — serverët dhe baza e të dhënave (Frankfurt, BE).
Këta janë përpunues teknikë; asnjëri nuk i përdor të dhënat tuaja për qëllime të veta.
Sa gjatë i mbajmë
- Dokumentet e verifikimit: deri në vendim (zakonisht 24–48 orë), pastaj fshihen.
- Të dhënat e llogarisë dhe përmbajtja: sa të keni llogari aktive.
Baza ligjore
Të dhënat i përpunojmë sipas Ligjit Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale
të Republikës së Kosovës. Bazat ligjore që përdorim:
- Zbatimi i kontratës — llogaria, rezervimet, mesazhet: pa to shërbimi nuk funksionon.
- Pëlqimi juaj — dokumentet e verifikimit, vendndodhja dhe gjurmët e kontakteve.
Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë.
- Interesi ynë legjitim — siguria e platformës: parandalimi i mashtrimit dhe
shqyrtimi i raportimeve.
Të drejtat tuaja
Për të dhënat tuaja keni të drejtë:
- Qasje — të merrni një kopje të të dhënave që mbajmë për ju.
- Korrigjim — të ndreqni çdo të dhënë të pasaktë (emri, qyteti, zanati ndryshohen
drejtpërdrejt në aplikacion).
- Fshirje — të kërkoni fshirjen e llogarisë dhe të të dhënave tuaja.
- Kufizim dhe kundërshtim — të kundërshtoni një përpunim të caktuar.
- Bartje — t'i merrni të dhënat tuaja në një format të lexueshëm nga makina.
- Tërheqje e pëlqimit — pa pasojë për shërbimet që nuk varen prej tij.
Shkruani në info@mjeshtri-im.com. Përgjigjemi brenda 30 ditëve.
Fshirja e llogarisë dhe e të dhënave
Mund të kërkoni fshirjen e plotë të llogarisë duke na shkruar në
info@mjeshtri-im.com. E përpunojmë brenda 30 ditëve.
Çfarë ndodh: emri, telefoni, email-i, fotot dhe profili juaj fshihen ose anonimizohen.
Rezervimet dhe vlerësimet e kryera mbeten pa emrin tuaj, sepse i përkasin edhe palës tjetër —
një klient nuk mund të humbasë historikun e vet sepse mjeshtri mbylli llogarinë.
Ankesa
Nëse mendoni se të dhënat tuaja nuk i kemi trajtuar drejt, keni të drejtë të ankoheni te
Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP) e Republikës së Kosovës —
aip.rks-gov.net.
Kontakti
Kontrollues i të dhënave: Mjeshtri Im ·
info@mjeshtri-im.com
Privacy Policy (English)
Mjeshtri Im — the local-services marketplace for Kosovo. Effective: 20 korrik 2026 / 20 July 2026
What we collect
- Account: full name, phone number, email (optional), city and role (client or worker).
- Approximate location: used only to show workers near you and for emergency (SOS) requests.
- Photos: the profile photo and job photos you upload yourself.
- Verification documents (workers only): ID card and a selfie. Held inside our database in Frankfurt (EU), never placed on a public URL, read only by our reviewer over a password-protected connection, and deleted immediately after approval or rejection. Only the decision (verified / rejected) is kept.
- Contacts (optional): if you enable the "my contacts know this worker" feature, your contacts' numbers are sent only as cryptographic fingerprints (SHA-256 hashes) — full numbers never leave your phone.
- Usage content: the requests, offers, bookings, messages and reviews you create in the app.
How we use it
- To connect clients with verified workers near them — the platform's only purpose.
- To verify a worker's identity (the verified badge).
- For safety: reports and blocks are reviewed by our team.
- We never sell your data and do not use it for advertising.
Who we share it with
- Google Firebase — phone (SMS) sign-in and notifications.
- Cloudinary — profile and job photo storage.
- Render — servers and database (Frankfurt, EU).
These are technical processors; none of them uses your data for their own purposes.
Retention
- Verification documents: until the decision (usually 24–48 hours), then deleted.
- Account data and content: for as long as your account is active.
Legal basis
We process personal data under Law No. 06/L-082 on Protection of Personal Data
of the Republic of Kosovo. The bases we rely on:
- Performance of a contract — account, bookings, messages: the service cannot work without them.
- Your consent — verification documents, location, and contact fingerprints.
You may withdraw consent at any time.
- Our legitimate interest — platform safety: fraud prevention and reviewing reports.
Your rights
- Access — receive a copy of the data we hold about you.
- Rectification — correct anything inaccurate (name, city and trades are editable in the app).
- Erasure — request deletion of your account and data.
- Restriction and objection — object to a particular processing.
- Portability — receive your data in a machine-readable format.
- Withdraw consent — without affecting services that do not depend on it.
Write to info@mjeshtri-im.com. We respond within 30 days.
Account and data deletion
You can request full deletion of your account by writing to
info@mjeshtri-im.com. We process it within 30 days.
What happens: your name, phone, email, photos and profile are deleted or anonymised. Completed
bookings and reviews remain without your name, because they also belong to the other party — a
client cannot lose their own history because a worker closed their account.
Complaints
If you believe we have handled your data wrongly, you have the right to complain to the
Information and Privacy Agency (AIP) of the Republic of Kosovo —
aip.rks-gov.net.
Contact
Data controller: Mjeshtri Im ·
info@mjeshtri-im.com